ЗАТМЕНИЕ VPN Скачать
Поддержка

Поможем подключиться

Ответы по установке, оплате, входу в аккаунт и управлению устройствами.

Написать в поддержку

В Android или Windows выберите «Связаться с поддержкой»: приложение подготовит письмо с безопасной диагностикой, а вам останется описать проблему. Можно написать и вручную. Не отправляйте пароль, одноразовый код входа, приватный VPN‑ключ или данные карты.

support@zatmenievpn.ru

Оплата и автопродление

Войдите по e‑mail и оформите подписку только внутри приложения Android или Windows. Для новой подписки персональный счёт на 980 ₽ каждые 30 дней откроется на защищённой странице Lava.top. Ранее оформленная действующая подписка за 50 ₽ сохраняет прежнюю сумму автопродления; приложение не заменяет её новым тарифом. Точную сумму следующего списания проверяйте в приложении и Lava.top. Общей платёжной ссылки на сайте нет. Отключить автопродление можно средствами Lava.top или через поддержку.

Условия оплаты

Если раньше ставили тестовую APK

Android‑версии ЗАТМЕНИЕ VPN 1.0.1, 1.1.0, 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.1.4, 1.1.5 и 1.1.6 обновляются до 1.1.7 без удаления. Если установлена версия 1.0.0 или более ранняя тестовая сборка, один раз удалите её перед установкой 1.1.7: у ранней сборки был другой тестовый сертификат. Затем войдите с тем же e‑mail — оплаченный доступ останется в аккаунте. Старое устройство при необходимости отключите в меню «Устройства».

Первое подключение

  1. Скачайте тестовую версию 1.1.7 для Android или 1.1.12 для Windows x64. На Windows запустите один скачанный EXE и пройдите фирменный мастер установки. Архив распаковывать не нужно.
  2. Откройте приложение, введите email и подтвердите вход одноразовым кодом.
  3. После регистрации устройства сессия сохранится и будет безопасно обновляться автоматически при обычных запусках. Повторный код не требуется, пока вы сами не выйдете, не отзовёте устройство или сервер не выполнит защитный сброс.
  4. После входа откройте в приложении раздел «Подписка» и нажмите кнопку оплаты. Не оплачивайте доступ по общей или сторонней ссылке.
  5. Завершите оплату на открывшейся защищённой странице Lava.top и вернитесь в приложение. После проверки заказа доступ активируется автоматически; затем нажмите переключатель подключения.

Как войти на другом устройстве

  1. Установите ЗАТМЕНИЕ VPN на новый телефон или компьютер.
  2. Введите тот же e‑mail и подтвердите вход одноразовым кодом из письма.
  3. Приложение автоматически покажет общую подписку и зарегистрирует новое устройство.

Если лимит 10 устройств исчерпан, откройте доступный список «Устройства», отключите ненужное устройство и повторите регистрацию.

Уведомления об обновлениях

При первом запуске приложение объясняет, зачем нужны уведомления, и просит разрешение операционной системы. Разрешите их, чтобы получать сообщения о новых версиях и важных изменениях сервиса. Если уведомления отключены, приложение всё равно может показать доступное обновление при следующем открытии.

Нажатие «Обновить» открывает загрузку новой версии. Установка выполняется только после вашего подтверждения средствами Android или Windows.

VPN не подключается

  • убедитесь, что подписка активна и устройство не отключено в меню;
  • проверьте интернет без VPN, затем перезапустите приложение;
  • на Android подтвердите системный запрос на создание VPN‑подключения;
  • на Windows запустите приложение в поддерживаемой 64‑разрядной версии Windows 10 или 11;
  • если ошибка повторяется, запишите её точный текст и время возникновения для поддержки.

Что делает «Местные сайты без VPN»

Переключатель оставляет вне VPN только адреса из действующего подписанного компактного списка российских IP. На Windows домены .ru, .su, .рф и небольшой набор исключений используют отдельный защищённый Yandex DNS‑over‑TLS. На Android DNS других приложений остаётся внутри VPN; клиент обращается к DoT только при проверке компактных исключений перед подключением. Если подпись или срок списка не прошли проверку, DoT недоступен либо устройство не может безопасно применить маршруты, приложение временно не применяет исключения и оставляет весь трафик в VPN. Ваш выбор сохраняется, а приложение повторит попытку при следующем подключении.

Список не содержит все российские сайты: адрес вне подписанного российского диапазона продолжит работать через VPN. Подробнее — в политике конфиденциальности.

На Android 12 и более ранних версиях режим может быть недоступен из‑за более строгого безопасного лимита системной таблицы маршрутов. На Windows для установки временных маршрутов и правил DNS потребуется подтверждение системного запроса администратора. Отказ не мешает обычному полному VPN.

Безопасность обращения

Поддержка может попросить e‑mail аккаунта, идентификатор заказа и диагностический текст. Поддержка никогда не должна просить полный номер карты, CVC/CVV, одноразовый код входа или приватный VPN‑ключ.